よくあるご質問（FAQ）

一時保育を利用する際、予約は必要ですか？

一時保育は、来園/お電話で事前にご予約が必要です。
当日でもご予約可能な場合もありますが、空き状況によるためご予定が分かり次第、余裕を持ってご予約ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
※認可保育園では一時保育はご利用いただけません。
入会園時期は決まっていますか？

いいえ。いつでもご入園いただけます。各園の空き情報はお問合せください。

（認可保育園は各行政へのお申込みとなります。）
土日祝日は開園していますか？

全園土曜は開園しております。一部の園は日曜祝日も開園しております。
詳しくはご利用希望園ページをご覧ください。
保育料金の支払い方法を教えてください。

月極保育料金は全てポポラーの専用アプリでのクレジットカード決済となります。（認可園は一部の料金を除き、各行政へのお支払いとなります。）
※一時保育・その他お支払いについては、アプリ経由でのクレジットカード決済の他、認可外園はお得なプリペイドポイントもご利用いただけます。
※プリペイドポイントは月極料金のお支払いにはご利用いただけません。

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保護者参加の行事はありますか？

子どものみ参加の行事に加え、入園式、卒園式、夏祭り、クッキングイベント等、保護者様にも任意でご参加いただける行事もございます。（土曜日開催が中心です。）
先生とのコミュニケーションはどのように取れますか？保護者はどのくらいの頻度でやり取りが必要ですか？

登降園時は、受付（玄関）で、お子様の様子を共有させて頂きます。また、ポポラー専用アプリ内でスタッフが記入した「保育レポート」も毎日ご覧いただけます。登園前には、保護者の皆様にアプリで「登園登録」にご入力いただき、お子様に関する伝達事項をご共有いただいています。
その他、ご相談・ご質問は随時受け付けていますので、園責任者やスタッフにお気軽にお尋ねください。
アレルギー対応はできますか？

基本的にアレルゲンを含む食材を除く「除去食」で対応しておりますが、アレルギーが多岐にわたる場合など、対応方法をご相談させていただく場合もございます。なお、医師の診断書をもっての除去対応となりますので、入園時にお申し出ください。
どのような防犯対策を行っていますか？

警備会社による警備システムを全園導入しています。
お散歩や遠足など、施設から外出する際には、職員が必ず携帯電話・持ち出し式通報装置等を携行し、即時連絡・通報ができる体制を整えています。
災害など緊急時に備えた対応は行っていますか？

毎月避難訓練（防災・防犯）・消火訓練を行っております。スタッフ向けに研修も行っております。有事の際には、アプリやホームページ、ブログにて情報発信いたします。
保育園で与薬はしてもらえますか？

医師の処方による薬には対応させていただいております。その際は「与薬指示書」をご提出いただきます。市販薬、頓服、座薬、その他スタッフ判断を要する与薬は受け付けておりません。
（一部の認可園では行政指示により与薬受付できない場合がございます。詳しくは各園へお問合せください。）
月極保育の申し込みをしたいのですがどのように申し込みしたらよいですか？

問い合わせフォーム/お電話の後、園見学にお越しいただき、「入園契約」となります。入園初月のみ、保育料金の日割り計算が可能な園もございます。
月極保育の継続に関してはは、月単位で契約内容を決めていただくことが可能ですので、毎月22日までに翌月のご利用コースを決めてお申込みいただきます。
認可保育園は各自治体にお問い合わせください。
詳しくはこちらをご確認ください